1. Entrar em contato com nossa equipe da Raporcelanas através do e-mail dentro do prazo de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto e indicar que deseja fazer a devolução, nos informando os possíveis motivos. 

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Lapitanga). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Raporcelanas no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura. 
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.  

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas por telefone ou através do e-mail raporcelana.atacado@gmail.com

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

-  Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até  72hs contadas a partir do recebimento

- A Lapitanga isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.  

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!